Golpes de site falso, WhatsApp e redes sociais lideram fraudes contra clientes de banco; veja como se proteger

Os golpes de engenharia social estão cada vez mais sofisticados e personalizados, explorando principalmente a confiança e o senso de urgência das vítimas. Um levantamento do Santander mostra que site falso, WhatsApp e redes sociais foram os três tipos de golpe mais comunicados pelos clientes do banco no primeiro semestre de 2026.

Entre os casos relatados estão criminosos que se passam por gerentes do banco em conversas pelo WhatsApp, criam páginas que imitam canais oficiais e utilizam redes sociais para divulgar ofertas falsas. O objetivo pode ser obter dados pessoais e bancários ou convencer a vítima a realizar uma transação financeira.

• 1. Site falso
  Nesse tipo de golpe, criminosos criam páginas que imitam sites legítimos para enganar usuários. Os endereços podem reproduzir a aparência de lojas conhecidas, bancos, serviços de streaming e outras plataformas.
  Para se proteger, a orientação é desconfiar de promoções muito vantajosas e verificar se a oferta realmente existe no aplicativo ou site oficial da empresa. Também é importante evitar links e anexos enviados por contatos desconhecidos ou suspeitos.
  Antes de inserir dados em uma página, confira se o endereço eletrônico está correto e se o certificado de segurança está válido, indicado pelo cadeado ao lado da URL.
  

• 2. Golpe do WhatsApp
  Os criminosos criam perfis falsos usando fotos de familiares ou conhecidos da vítima e alegam ter trocado de número. Em seguida, inventam uma emergência, dívida ou problema bancário para pedir uma transferência via Pix.
  A principal recomendação é confirmar a identidade do contato por ligação, sem utilizar o próprio aplicativo para fazer essa confirmação. Também é possível ativar a confirmação em duas etapas no WhatsApp pelo caminho Configurações > Conta > Confirmação em duas etapas.
  Outro cuidado é não agir sob pressão. Mensagens que criam uma situação de urgência para forçar um pagamento devem ser tratadas com desconfiança.
  

• 3. Golpes pelas redes sociais
  Nesse caso, criminosos podem invadir perfis legítimos ou utilizar contas falsas para divulgar ofertas de produtos, promessas de ganhos e links fraudulentos. Anúncios patrocinados também podem ser usados para ampliar o alcance das páginas falsas.
  Ofertas de dinheiro rápido, brindes que exigem pagamento de frete e oportunidades que parecem boas demais para ser verdade devem levantar suspeitas. Quando encontrar uma promoção nas redes sociais, a orientação é verificar diretamente no site oficial da empresa se ela realmente existe. A autenticação em duas etapas também ajuda a proteger as contas contra acessos de terceiros.